1. Generelle oplysninger
- ThyTeknik
- CVR: 46126874
- Adresse: Hedegårdsvej 2, 7755 Bedsted Thy
- Telefon: 53 68 19 26
- E-mail: kontakt@thyteknik.dk
- Web: https://thyteknik.dk/
ThyTeknik tilbyder lokal IT-hjælp, fejlfinding, opsætning, netværk, datasikkerhed, rådgivning og fjernsupport i Thy og omegn.
2. Priser
Alle priser er inkl. moms og angivet i danske kroner (DKK). Du får altid et fast overslag før arbejdet starter.
Ydelser afregnes pr. påbegyndt time, medmindre andet er aftalt skriftligt på forhånd. Eventuelle kørselstillæg, materialer eller særskilte omkostninger oplyses altid, før opgaven igangsættes.
ThyTeknik forbeholder sig ret til løbende at justere priserne. Den pris, der oplyses i forbindelse med aftaleindgåelsen, er den gældende pris for den konkrete opgave.
3. Betaling
Betaling sker som udgangspunkt umiddelbart efter, at opgaven er udført, medmindre andet er aftalt på forhånd. Betaling kan blandt andet ske via:
- MobilePay
- Kontant betaling
- Bankoverførsel
- Faktura, for erhvervskunder og efter aftale
Ved betaling via faktura er betalingsfristen normalt 8 dage, medmindre andet fremgår af fakturaen. Ved for sen betaling kan der pålægges rykkergebyr og morarenter i henhold til gældende regler.
4. Ydelser og ansvar
ThyTeknik udfører arbejde efter bedste faglige standard og på det grundlag, der er aftalt med kunden. Kunden er ansvarlig for:
- At udstyr er tilgængeligt på det aftalte tidspunkt.
- At nødvendige loginoplysninger, koder m.v. er tilgængelige.
- At vigtig data er sikkerhedskopieret, før arbejdet påbegyndes, medmindre backup er en del af den aftalte opgave.
ThyTeknik kan ikke holdes ansvarlig for indirekte tab, driftstab, mistet omsætning eller tab af data, medmindre tabet skyldes grov uagtsomhed.
5. Fortrydelsesret og aflysning for forbrugere
Ved aftaler indgået online eller via fjernsalg har forbrugere som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret.
Hvis du ønsker, at arbejdet påbegyndes før fortrydelsesfristens udløb, accepterer du, at du skal betale for den del af arbejdet, der allerede er udført. Hvis ydelsen er fuldt leveret med dit udtrykkelige samtykke, bortfalder fortrydelsesretten.
Ønsker du at aflyse en aftale, skal det ske senest 24 timer før det aftalte tidspunkt. Ved udeblivelse eller sen aflysning kan der opkræves et gebyr for spildt tid og kørsel.
6. Reklamationsret
Ved køb af fysiske produkter ydes der 2 års reklamationsret i henhold til købeloven.
For udførte serviceydelser kan du reklamere over fejl eller mangler inden for rimelig tid efter, at du har opdaget dem. Hvis fejlen skyldes udførelsen af arbejdet, vil ThyTeknik som udgangspunkt forsøge at udbedre dette uden ekstra omkostninger for dig.
7. Fjernsupport
Ved fjernsupport giver du ThyTeknik midlertidig adgang til din computer eller dit udstyr via et fjernstyringsprogram. Du kan til enhver tid afbryde forbindelsen.
ThyTeknik logger ikke ind på dit udstyr uden din udtrykkelige accept og gemmer ikke dine adgangskoder, medmindre det aftales specifikt som led i opsætning af systemer, der kræver dette.
8. Kørsel
Kørsel i Thy og omegn kan være inkluderet i en fast pris eller blive opkrævet særskilt efter gældende sats. Kørsel og eventuelle tillæg vil fremgå ved aftaleindgåelsen.
9. Aftaler og tidsbestilling
En aftale anses for indgået, når den er bekræftet af begge parter – enten skriftligt, pr. telefon eller via kontaktformularen på hjemmesiden.
Ændring af tidspunkter eller opgavens omfang bør ske hurtigst muligt og senest 24 timer før det aftalte tidspunkt, medmindre andet aftales.
10. Ansvarsbegrænsning
ThyTeknik kan ikke gøres ansvarlig for:
- Problemer, der skyldes fejl eller defekter i kundens eget udstyr eller software.
- Konflikter mellem software leveret af tredjeparter.
- Tab som følge af strømafbrydelser, netværksnedbrud eller andre forhold uden for ThyTekniks kontrol.
Eventuelt erstatningsansvar er i alle tilfælde begrænset til det beløb, kunden har betalt for den konkrete opgave.
11. Persondata og privatliv
Behandling af personoplysninger sker i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning og ThyTekniks privatlivspolitik.
12. Klager
Hvis du er utilfreds med en ydelse, er du altid velkommen til først at kontakte ThyTeknik, så vi kan forsøge at finde en løsning.
Hvis vi ikke kan finde en løsning, kan forbrugere klage til relevante forbrugerklagemyndigheder, for eksempel via Nævnenes Hus.
13. Ændringer af handelsbetingelser
ThyTeknik kan opdatere disse handelsbetingelser fra tid til anden. Den til enhver tid gældende version vil være tilgængelig på denne side. Ved væsentlige ændringer kan du blive informeret via e-mail eller på hjemmesiden.