Du kontakter mig
Fortæl kort hvad der driller. Jeg vurderer, om opgaven egner sig til fjernsupport.
Fjernsupport
Fjernsupport til computer — hurtigt og trygt
Mange mindre problemer kan løses på afstand, mens du sidder hjemme. Du giver selv tilladelse og kan følge med i alt, hvad der sker.
Fjernsupport er velegnet til programmer, e-mail, indstillinger og mindre fejl. Hvis problemet kræver fysisk adgang til udstyret, siger jeg det med det samme.
Det kan jeg hjælpe med
Praktisk hjælp til hverdagen
Du åbner forbindelsen
Du modtager et link og godkender selv den midlertidige forbindelse til computeren.
Vi løser problemet
Du følger med på skærmen og kan når som helst afbryde forbindelsen.
Forbindelsen lukkes
Når vi er færdige, afsluttes sessionen. En ny forbindelse kræver en ny godkendelse.
Typiske situationer
Fjernsupport er ofte god til
- Opsætning og fejl i e-mail eller kalender.
- Programmer der ikke vil starte eller opføre sig korrekt.
- Opdateringer, indstillinger og mindre fejl i Windows eller macOS.
- Hjælp til dokumenter, billeder og almindelige kontorprogrammer.
- Vejledning, hvor det er nemmest at vise trinene direkte på skærmen.
Hurtig hjælp online
Fjernsupport fra Thy — uden kørsel og ventetid
Mange problemer med programmer, e-mail og indstillinger kan løses direkte på skærmen. Du godkender forbindelsen, følger med hele tiden og kan afbryde den, når du ønsker det.
Personlig hjælp: Det er Laurits Lassen fra ThyTeknik, der svarer og udfører opgaven.
Spørgsmål og svar
Det spørger kunder ofte om
Korte svar om hjælpen, prisen og hvordan det foregår.
Du starter et lille supportprogram og godkender selv forbindelsen. Derefter kan jeg se og hjælpe på skærmen, mens du følger med hele tiden.
Du bestemmer, hvornår forbindelsen starter og slutter, og kan afbryde den når som helst. Jeg forklarer trinene, før vi går i gang.
Fjernsupport koster 400 kr. pr. time inkl. moms. Mange mindre problemer kan løses hurtigt uden kørsel og ventetid.
Fortæl kort, hvad der driller
Du får et overslag, før arbejdet starter.
Andre ydelser
